净行者全国客户服务热线：19883999899

服务时间：周一至周日：08:30-17:30

备注：国定假期休息。其他休息时间，另行通知，敬请关注。

保修政策

1、保修期限

保修期限内，为用户提供免费服务；保修期限外，按照净行者统一的收费标准为用户提供有偿服务。

2、保修凭证

在保修期限内的净行者产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修卡办理保修，且需修理产品序列号同保修卡上的产品序列号必须一致，如无发票、保修卡则

用户不享受免费保修服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照净行者的统一收费标准向用户收取人工费、检修费和配件费。

3、不适用及限制

属于下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：

a.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

b.私自拆动或修理造成损坏的；

c.无三包凭证及有效发票的；

d.三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；

e.因运输及其他而造成损坏的；

f.因不可抗力造成的损坏的；

以上情况，承诺为用户提供有偿服务。

安装说明

安装前准备：

1、在水槽下方安装一个220V的三芯电源插座，需接地；

2、如果水槽下水口内径不是90毫米，需购买相关的转接接口；

3、如果下水道的管径不是40毫米，需购买相关的转接接口；

净行者为用户上门安装时，可提供2-3项的服务，费用免费，如安装人员额外收取任何费用，请拨打客服热线予以反馈。

常见疑问解答

如果不应该研磨的东西掉进去怎么办？比如筷子、勺子。

您只需关闭处理器电源，用手取出掉进去的物品即可。

处理器关闭时是否会影响水系统的正常运转及阻碍水流的畅通？

不会，食物垃圾处理器在关闭时就相当于一根加粗的水管，不会影响水系统的正常运转。

如果打开电源，垃圾处理器没有任何声音，完全不工作怎么办？

请先关闭电源后，再重新打开电源，并按照处理器底部的红色复位键。如反复操作几次都没有效果，请拨打净行者客服热线。

如果打开电源，垃圾处理器发出嗡嗡的生意，但是不工作怎么办？

请先关闭电源，使用自带六角扳手插入机器底部的旋转孔，正反360度旋转数圈，重新打开电源，按处理器底部分红色复位键。如反复操作几次都没有效果，请拨打净行者客户服务热线。

使用久了是否会产生难闻的气味？

每次进行食物垃圾处理的过程本身就是一个自动清洗的过程，因此不会产生难闻的气味。如果处理器长时间不使用，可以使用柠檬或橙子进行研磨，使处理器内部的部件有清新的味道。

是否需要特殊规格的水槽？

净行者食物垃圾处理器与现在市场上标准口径（90mm）的水槽兼容。如果您厨房里安装的是非标准口径的水槽，也可以使用转换接口进行连接。

使用净行者食物垃圾处理器是否会造成下水系统的堵塞？

不会对下水系统造成影响。食物垃圾经过净行者食物垃圾处理器研磨变成小颗粒，经过同济大学与城市污染控制国家工程研究中心的研究结果表明，净行者食物垃圾处理器有利于家庭弯管沉积物的去除，不会造成堵塞。

使用净行者食物垃圾处理器安全吗？

十分安全。净行者食物垃圾处理器设备中不含有刀片或刀具，不会对家庭中的老人小孩产生安全问题。所有产品严格遵照国家安全标准制造，使用无线感应开关进行电气隔离。具备国家安全认证标志。